在産品經理的面試中(zhōng)，有一(yī)道面試題出現的頻(pín)率是很高的，“你評價一(yī)款産品好壞的标準是什麽?”，在開(kāi)始閱讀本文前，你可以先自己思考回答一(yī)下(xià)這個問題。

　　産品的好壞往往關乎公司的生(shēng)死，所以我(wǒ)(wǒ)們有必要學會去(qù)評價産品的好與壞，一(yī)方面可以做到自省，另一(yī)方面也可以讓我(wǒ)(wǒ)們深入研究競品。

　　好的産品，要能夠同時滿足用戶和公司的目标，二者缺一(yī)不可。同樣，在評價一(yī)款産品的好壞時，也可以通過分(fēn)析它是否滿足了用戶和公司目标的角度出發，對應的就是産品的使用和演變兩個維度。

　　一(yī)、産品的使用

　　在産品的使用上，就是要在産品生(shēng)命周期中(zhōng)的某一(yī)個時間節點上，讓用戶感覺到在産品功能上是有用的，在用戶體(tǐ)驗上是易用的，在用戶情感上是愛用的。

　　首先在産品功能上要是有用的

　　産品是不是有用，取決于對用戶需求的拿捏，存在于理性的層面。不僅要滿足用戶的功能性需求，也要滿足一(yī)些非功能性需求，比如安全性、可靠性、可維護性、觀感舒适、可擴展性等。

　　接下(xià)來在用戶體(tǐ)驗上要是易用的

　　産品是否易用、好用，這取決于對用戶體(tǐ)驗的拿捏，存在于感性的層面。這一(yī)層主要的目的就是讓交互操作舒暢、視覺感官舒适。

　　最後是用戶在情感上的愛用

　　産品能夠讓用戶在情感上覺得愛用，取決于對用戶心智的拿捏，存在于人性的層面。達到愛用級别的産品，必然已經形成口碑，用戶也願意爲産品做品牌的背書(shū)。同時，産品經理也可以從中(zhōng)提取出自己的産品哲學。

　　用戶對于産品的需求，也是按照上述的三個層次，依照次序得到滿足的，即“感覺到有用—使用上易用—對産品的愛用”。這個順序是很重要的，這就好比是不同階段的産品：

　　2000年左右的互聯網，首先會有公司做出新的功能，滿足那些沒有被滿足的用戶需求，被用戶認可了，産生(shēng)了在功能上有用的産品;

　　2010年左右，有越來越多的競争對手出現，進入市場，都做出了有用的功能。也正是那一(yī)時間段，用戶體(tǐ)驗真正意義上成爲了各家公司新的競争手段;

　　到現在，市場變得越來越成熟，所有的産品在用戶體(tǐ)驗上都做的不錯了，都很好用、易用。于是，能夠讓用戶在情感上覺得愛用又(yòu)顯得至關重要了，用戶選擇你的産品是因爲達到了情感上的共鳴。産品也逐漸人格化，品牌、口碑也逐漸成爲産品競争的利器，産品和用戶必須有情感的鏈接才能生(shēng)存。

　　我(wǒ)(wǒ)們可以看到，在産品的使用階段，在産品功能上的【有用】，在用戶體(tǐ)驗上的【易用】，在用戶情感上的【愛用】，是評價一(yī)個産品好壞的一(yī)種标準，其中(zhōng)，又(yòu)以觸達用戶情感的愛用爲頂級策略。

　　二、産品的演變

　　在産品的演變維度裏，一(yī)款産品能夠被稱的上是好産品，那一(yī)定是在産品的演變過程中(zhōng)，逐步呈現出産品價值、産品粘性、網絡效應、生(shēng)态系統。

　　産品價值

　　産品價值指的是，可以提供滿足用戶需求的産品功能、提供産品價值以及優秀的交互體(tǐ)驗和視覺效果等。對應上述【産品使用】維度中(zhōng)産品功能上的有用，和用戶體(tǐ)驗上的易用，在産品推進市場的一(yī)刻，就要同時具備。

　　但是，如果産品隻是擁有産品價值，而不具備産品粘性的話(huà)，就一(yī)定會被後來的競争對手抄襲甚至超越。

　　産品粘性

　　因此，在實現了産品價值後，産品需要快速發展出産品的粘性，以黏住用戶。産品粘性指的是，用戶在同等的條件下(xià)，會優先使用我(wǒ)(wǒ)們的産品，對我(wǒ)(wǒ)們的産品有所依賴(用戶情感上的愛用)。隻有這樣，我(wǒ)(wǒ)們的産品才會初步形成一(yī)定的競争壁壘，阻擋住部分(fēn)的競争對手。

　　比如：産品的積分(fēn)系統，可以增加用戶的替換成本。一(yī)些旅行産品的積分(fēn)換裏程、購物(wù)産品的購物(wù)換優惠券、打車(chē)産品的打車(chē)金等，都是增強産品粘性的手段。

　　除了積分(fēn)、金币系統，還可以通過個性化的方式增加用戶粘性。比如：滴滴會記住你的常用地址、搜狗輸入法會記住你經常輸入的詞、抖音和頭條通過算法推送你感興趣的内容等等。

　　所以，在有了産品價值後，要迅速思考增加産品的粘性體(tǐ)系，增加用戶的遷移成本，這樣也有助于達成公司的目标。

　　不過，産品單獨的粘性還不夠強，随着時間的推移，要能夠形成網絡效應。

　　網絡效應

　　網絡效應指的是，多用戶之間的價值網絡，讓用戶之間相互吸引，産生(shēng)價值或情感上的依賴。如果産品具備了這樣的網絡效應，用戶的遷移成本就會越來越高了。

　　比如以前的各種論壇産品，用戶之所以會留戀，并不是因爲産品自身的功能有多豐富、體(tǐ)驗有多好，而是因爲這裏有用戶的人際關系，有用戶感興趣的闆塊，這裏有與用戶志(zhì)同道合的那些人。想一(yī)想當年你爲何選擇使用微信?因爲身邊的朋友都在用，所以你不得不去(qù)用。

　　網絡效應可以通過其他的用戶，讓用戶對産品的依賴性顯著增強。但是，如果能讓你的産品變成一(yī)個生(shēng)态系統，那才是最高級的存在。

　　生(shēng)态系統

　　一(yī)個産品能夠成爲生(shēng)态系統?确實可以，但這并不是規劃出來的，而是根據産品的不斷發展、叠代，在産品的生(shēng)命周期中(zhōng)逐步探索形成的。

　　比如電(diàn)子商(shāng)務系統，它有買家端、賣家端、管理系統、倉儲系統、物(wù)流系統等等，這就逐步構建成了一(yī)個生(shēng)态系統，是做生(shēng)意的生(shēng)态系統。用戶可以做賣家，生(shēng)意越做越好，從兼職到全職，讓用戶在産品的生(shēng)态系統中(zhōng)不斷成長。

　　産品的生(shēng)态系統還會催生(shēng)出新的“物(wù)種”，比如，自從有了微信公衆号、頭條号、百家号等，催生(shēng)出了新媒體(tǐ)運營這樣的崗位。比如，自從有了喜馬拉雅、得到，就催生(shēng)出了音頻(pín)主播、錄音師、和專門把一(yī)本書(shū)轉換成音頻(pín)的人。

　　在産品的生(shēng)态系統中(zhōng)，用戶的粘性一(yī)定是極強的，因爲他們與産品共生(shēng)，這樣的産品在領域中(zhōng)将會占據極具優勢的地位。

　　簡單總結一(yī)下(xià)，産品價值、産品粘性、網絡效應、生(shēng)态系統這是一(yī)個依次的概念，我(wǒ)(wǒ)們規劃産品的時候，不可能一(yī)開(kāi)始就規劃出一(yī)個平台、一(yī)個産品生(shēng)态系統，通常要從一(yī)個切入點出發，跟随着産品的生(shēng)命周期，在領域中(zhōng)一(yī)步步走到終點。

　　三、總結

　　最後總結一(yī)下(xià)，評價一(yī)款産品的時候，可以通過産品的使用和産品的演變兩個維度來進行。在産品的使用上，要遵循産品功能上的有用，用戶體(tǐ)驗上的易用，用戶情感上的愛用三個原則。在産品的演變上，要能夠逐步呈現出産品價值、産品粘性、網絡效應和産品生(shēng)态系統。